top of page

Политика возврата

Правила отмены заказа на экскурсию

 

Если вы решите отменить забронированную экскурсию, следуйте этим правилам:

  1. При отмене более чем за 48 часов до начала экскурсии, вам будет возвращено 100% суммы предоплаты.

  2. При отмене менее чем за 48 часов до начала экскурсии предоплата не возвращается.

  3. Если экскурсию отменил сам гид, вы получите возврат всей предоплаты.

Если с гидом было соглашение о покупке билетов в музей за его счет или о других расходах, не подлежащих возврату при отмене экскурсии, вам будут возвращены деньги за вычетом этих затрат.

Отмена неподтвержденного бронирования

Все бронирования по запросу должны быть подтверждены гидом в течение 48 часов. Если вы отмените неподтвержденное бронирование, мы вернем всю предоплату, даже если до начала экскурсии остается менее 48 часов.

Как вернуть деньги

  1. Удостоверьтесь, что ваша отмена соответствует нашей политике возврата, описанной выше.

  2. Откройте заказ и нажмите кнопку "Отмена", указав причину отмены.

  3. Вы должны получить уведомление о том, что заказ отменен.

  4. Возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

 

В случае форс-мажора или других вопросов, связанных с отменой бронирования, свяжитесь с менеджером по электронной почте, отправив сообщение на любой из следующих адресов: dictatours1@gmail.com

bottom of page