Политика возврата

Правила отмены заказа на экскурсию

 

Если вы решите отменить забронированную экскурсию, следуйте этим правилам:

1. При отмене более чем за 48 часов до начала экскурсии, вам будет возвращено 100% суммы предоплаты.

2. При отмене менее чем за 48 часов до начала экскурсии предоплата не возвращается.

3. Если экскурсию отменил сам гид, вы получите возврат всей предоплаты.

Если с гидом было соглашение о покупке билетов в музей за его счет или о других расходах, не подлежащих возврату при отмене экскурсии, вам будут возвращены деньги за вычетом этих затрат.

​

Отмена неподтвержденного бронирования

​

Все бронирования по запросу должны быть подтверждены гидом в течение 48 часов. Если вы отмените неподтвержденное бронирование, мы вернем всю предоплату, даже если до начала экскурсии остается менее 48 часов.

​

Как вернуть деньги

1. Удостоверьтесь, что ваша отмена соответствует нашей политике возврата, описанной выше.

2. Откройте заказ и нажмите кнопку "Отмена", указав причину отмены.

3. Вы должны получить уведомление о том, что заказ отменен.

4. Возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

 

В случае форс-мажора или других вопросов, связанных с отменой бронирования, свяжитесь с менеджером по электронной почте, отправив сообщение на любой из следующих адресов: dictatours1@gmail.com